COUNSELING
腎臓専門医による相談サービス
腎臓について気になっていること、知りたいことはありませんか？あなたの「知りたい」に腎臓専門医が、たっぷり時間をかけて相談に乗ります。検査結果の見方や生活習慣のアドバイスなど、あなたの不安や疑問の解決を図ります。オンライン相談にも対応しているので、遠方の方でもご利用いただけます。専門医と気軽に、そして、じっくり話せるこのサービスを、ぜひご活用ください。
＊弊社代表の臼井亮介（日本腎臓学会専門医・指導医）、もしくは弊社が提携している日本腎臓学会専門医が対応します（お申込み時に臼井を指名できます）。
こんなことで困っていませんか？
・腎臓の病気や検査について「専門医」に直接相談したい。
・家族や知人に腎臓病患者がいて自分も心配だが何を注意したら良いか分からない。
・腎臓について気軽に相談できる医師が近くにいない。
・健康診断や人間ドックで腎臓の異常を指摘されたが、何をすればいいのか分からない。
・担当医に「少し様子を見ましょう」と言われたが、本当に様子見で大丈夫なのか不安。
・腎臓のことで内科を受診したが、心配や疑問の解消ができていない。
・担当医に「専門外なので詳しくは分からない」と言われ、相談先を探している。
・紹介状をもらうほどではないが、できれば専門医に意見を聞きたい。
・病院で説明を受けたが、よく分からなかった。
・病院に行くと担当医はいつも忙しそうで、なかなか相談を切り出せない。
・近くに腎臓専門医がいないため、遠方でも相談できる方法を探している。
・ネットで色々調べたが、結局よくわからない。
・腎臓の検査値（クレアチニン、eGFR、尿蛋白など）の見方を詳しく知りたい。
・健康診断で腎機能C判定やD判定となったが、すぐに病院に行くべきか分からない。
・腎ドックを受けた後に、結果についてじっくり相談したい。
相談方法・料金
オンライン相談
ZoomやTeamsを用いて行います。オンライン環境があれば、どこからでもサービスをご利用できます。
□ 1コマ30分、連続2コマまで受付可能。
□ 通常価格：1コマ税抜￥8,000（2コマ連続税抜￥15,000）
腎ドックを受けた方のための特別価格：
1コマ税抜￥6,000、1回2コマ（連続）まで可能
（腎ドック受診日を起算日として12週目までに申し込みされた場合に適応）
対面相談
＊只今受付を中止しております。再開までお待ちください。
□ 1コマ60分、1回1コマまで対応。
□ 通常価格：税抜￥16,000
腎ドックを受けた方のための特別価格：
1コマ税込￥12,000
（腎ドック受診日を起算日として12週目までに申し込みされた場合に適応）
申込手順
1. お申し込みフォームに必要事項を記入し送信。
2. 2営業日以内に弊社からメールが届きますので、実施日の調整を進めます。
3. 実施2日前までにご入金（振込手数料はご負担ください）。
4. 相談の実施。
＊申込にあたり下記注意事項へご理解いただきます。
注意事項
＜共通事項および同意事項＞
【非医療行為の確認】
本サービスは医療法に定める医療機関による診療、診断、処方、治療方針の決定等の医療行為を提供するものではありません。医師による医学的情報の提供、診断基準の解説、および受診勧奨を行う「遠隔医療健康相談」サービスです。
【公的証明書等の不発行】
本サービスでは、処方箋の発行のほか、診断書、受診証明書、診療情報提供書（紹介状）などの公的書類の発行は一切行いません。
【自由診療】
本サービスは公的医療保険の適用外（自由診療）となります。
【医療機関への受診義務と免責】
相談中に提示される情報はユーザーの特定の疾病を確定するものではありません。自身の健康状態に不安がある場合や、担当医師から受診の推奨を受けた場合は、自己の責任において速やかに適切な医療機関を受診してください。ユーザーが受診を怠った、または遅延したこと等に起因して生じた健康被害や損害について、当社および担当医師は一切の責任を負いません。
【検査データの正確性】
健康診断等の検査結果をもとに相談される場合は、当日スムーズに供覧できるよう、データのスキャンや資料の作成等、事前の準備をお勧めします。なお、提出されたデータ自体の誤りや不備に起因してアドバイスに支障が生じた場合、当社および担当医師は責任を負いかねます。
【録音・録画等の禁止】
相談中の録画、録音、写真撮影、スクリーンショット等の行為は一切禁止します。また、相談内容や動画・音声をSNS等のインターネット上へ無断転載・公開する行為も固く禁じます。
【料金の支払い】
相談日の2日前（土日・祝祭日の翌日に実施の場合には、当該休日・祝祭日の前日）までに、指定の銀行口座へ振込にてご入金ください（振込手数料はユーザーのご負担となります）。期日までにご入金が確認できない場合、予約は自動的にキャンセルとなります。
【損害賠償の上限】
当社の過失によりユーザーに損害が生じた場合、当社が負担する損害賠償額は、理由の如何を問わず、当該ユーザーが本サービスに対して支払った相談1回分の利用料金を上限とします（ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除きます）。
＜慢性腎臓病等で医療機関に通院中の方＞
【主治医優先の原則】
現在、医療機関に通院中の方は、担当医（専門外であっても現在の主治医）との相談や治療方針を最優先してください。
【現在受けている治療への不介入】
現在受けられている具体的な治療内容の是非、薬の変更、または今後の治療方針に関するご相談には、原則としてお答えしかねます（治療に関する疑問点等は、必ず担当医に直接ご相談ください）。
【見解の齟齬に関する免責】
本サービスのご利用後、本サービスで提示した医学的情報・診断基準の解説と、ユーザーの担当医との見解の齟齬に基づきトラブルや不利益が生じた場合であっても、当社および担当医師は一切の責任を負いかねます。
＜キャンセル・日時変更および返金規定について＞
-
ユーザーは、本サービスの利用予約を確定した後に自己の都合により予約をキャンセルまたは日時の変更（以下「リスケジュール」といいます）を希望する場合、速やかに当社所定の方法により申し出るものとします。
-
前項の申し出があった場合、ユーザー都合によるキャンセルおよびリスケジュールの取り扱いは、以下の各号に定める基準に従うものとします。（※ただし、返金はユーザーが指定する銀行口座への振込によって行い、返金に要する振込手数料等の実費はユーザーの負担とします。また、営業時間を過ぎてのメール等の申し出は、翌営業日の受付扱いとなります）
-
相談日の3日前までの申し出：
-
【キャンセル】利用料金の全額を返金いたします。
-
【リスケジュール】1回に限り、無料で日時の変更を受け付けます（2回目以降の変更、または変更後の再キャンセルは、利用料金の100%をキャンセル料として徴収します）。
-
-
相談日の2日前から前日までの申し出：
-
【キャンセル】利用料金の50%をキャンセル料として徴収し、残額を返金いたします。
-
【リスケジュール】リスケジュールは受け付けず、一度キャンセル扱い（キャンセル料50%徴収）とした上で、再度新規に枠をご予約いただく形となります。
-
-
相談日当日の申し出、無断欠席、または遅刻等による実施不能：
-
【キャンセル・リスケジュール】利用料金の100%をキャンセル料として徴収し、一切の返金および日時の変更は受け付けません。
-
-
-
相談開始時刻から10分が経過してもユーザーがオンライン接続（または指定の相談場所へ着席）しない場合、当日の無断キャンセルとみなし、利用料金の100%をキャンセル料として徴収のうえ、一切返金およびリスケジュールは行いません。
-
当社の事由、または通信インフラの広範囲な障害等、当社の責めに帰すべき事由により本サービスが提供できなかった場合、ユーザーと協議のうえ、優先して日時の変更（リスケジュール）にて対応するものとします。
-
前項において、ユーザーまたは当社のスケジュールの都合等により日時の変更が不可能な場合に限り、利用料金の全額をユーザーに返金（振込手数料は当社負担）いたします。
